Warunki Uczestnictwa w Podróży

1.1. Organizator

Organizatorem imprez turystycznych jest Travel Magic Moments sp. z o.o., ul. Marszałkowska 55/73, 00-676 Warszawa, NIP: 5252222333, REGON: 123456789, wpisana do rejestru organizatorów turystyki i pośredników turystycznych prowadzonego przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem TT/123/2010.

1.2. Uczestnik

Uczestnikiem imprezy turystycznej jest osoba, na rzecz której zawarta została umowa o udział w imprezie turystycznej, jak również osoba, na którą przeniesiono uprawnienia wynikające z umowy.

1.3. Gwarancje i ubezpieczenie

Organizator posiada gwarancję bankową/ubezpieczeniową wymaganą ustawą o usługach turystycznych, wystawioną przez Allianz Polska S.A., która zabezpiecza zwrot wpłaconych środków w przypadku niewypłacalności organizatora oraz pokrycie kosztów powrotu uczestnika do kraju.

2.1. Forma rezerwacji

Rezerwacji można dokonać: online poprzez formularz na stronie internetowej, telefonicznie, mailowo lub osobiście w biurze organizatora. Umowa zostaje zawarta z momentem potwierdzenia rezerwacji przez organizatora.

2.2. Potwierdzenie rezerwacji

Po otrzymaniu zgłoszenia, organizator w ciągu 24h weryfikuje dostępność miejsc i przesyła potwierdzenie rezerwacji wraz z umową do podpisania. Umowa wchodzi w życie po jej podpisaniu i wpłaceniu zaliczki.

2.3. Warunki uczestnictwa

Uczestnik musi posiadać ważne dokumenty podróży (dowód osobisty/paszport), wymagane wizy, zaświadczenia o szczepieniach (jeśli wymagane) oraz odpowiednie ubezpieczenie. Organizator informuje o wymaganiach po potwierdzeniu rezerwacji.

3.1. Wysokość i terminy płatności

Zaliczka: 30% ceny wycieczki, płatna w ciągu 3 dni od potwierdzenia rezerwacji. Pozostała kwota: 70% ceny, płatne najpóźniej 14 dni przed rozpoczęciem wycieczki. Brak zapłaty w terminie skutkuje anulowaniem rezerwacji.

3.2. Formy płatności

Akceptowane formy: przelew bankowy tradycyjny, płatność kartą płatniczą, BLIK. Płatność gotówką tylko w biurze organizatora do kwoty 10 000 zł.

3.3. Płatność ratalna

Dla wycieczek powyżej 5000 zł możliwa płatność ratalna (3-6 rat) bez dodatkowych kosztów. Szczegóły rozłożenia na raty ustalane indywidualnie. Ostatnia rata musi być zapłacona najpóźniej 7 dni przed wyjazdem.

4.1. Rezygnacja przez uczestnika

Uczestnik może w każdej chwili odstąpić od umowy. Opłaty za rezygnację wynoszą:

• Powyżej 60 dni przed wyjazdem: 500 zł + ewentualne koszty anulacji od dostawców
• 59-30 dni przed wyjazdem: 30% ceny wycieczki
• 29-14 dni przed wyjazdem: 70% ceny wycieczki
• Poniżej 14 dni przed wyjazdem: 100% ceny wycieczki

4.2. Zmiana uczestnika

Uczestnik może przenieść swoje uprawnienia na inną osobę spełniającą warunki uczestnictwa. Zmiana wymaga pisemnego zgłoszenia minimum 14 dni przed wyjazdem. Opłata manipulacyjna: 300 zł + koszty wystawienia nowych dokumentów.

4.3. Zmiana terminu

Zmiana terminu wycieczki na inny dostępny termin jest możliwa do 21 dni przed wyjazdem. Opłata: 200 zł + ewentualna różnica cen. Późniejsze zmiany traktowane są jako rezygnacja i ponowna rezerwacja.

4.4. Odwołanie przez organizatora

Organizator może odwołać wycieczkę w przypadku: niezgromadzenia minimalnej liczby uczestników (do 30 dni przed wyjazdem), siły wyższej, zagrożenia bezpieczeństwa. Uczestnikowi przysługuje pełny zwrot wpłaconych środków lub zmiana na inny termin/kierunek bez dodatkowych opłat.

5.1. Ubezpieczenie w cenie

Cena wycieczki obejmuje podstawowe ubezpieczenie NNW (od następstw nieszczęśliwych wypadków) na sumę 10 000 zł oraz ubezpieczenie OC w zakresie odpowiedzialności organizatora.

5.2. Ubezpieczenia dodatkowe

Zdecydowanie zalecamy wykupienie rozszerzonych ubezpieczeń: kosztów leczenia za granicą (min. 30 000 EUR), bagażu, assistance, kosztów rezygnacji (storno). Szczegółowe pakiety i cenniki dostępne podczas rezerwacji.

5.3. Własne ubezpieczenie

Uczestnik może wykupić ubezpieczenie we własnym zakresie. Musi ono spełniać minimalne wymogi i kopia polisy musi być dostarczona organizatorowi przed wyjazdem. Organizator nie odpowiada za niewystarczający zakres ubezpieczenia wykupionego samodzielnie.

6.1. Zakres odpowiedzialności organizatora

Organizator odpowiada za należyte wykonanie umowy zgodnie z programem wycieczki. Odpowiada za działania lub zaniechania swoich przedstawicieli oraz osób trzecich świadczących usługi (hotele, przewoźnicy), jeżeli działają w ramach wykonania umowy.

6.2. Wyłączenia odpowiedzialności

Organizator nie odpowiada za: zdarzenia siły wyższej (klęski żywiołowe, wojny, zamieszki, pandemie), działania lub zaniechania osób trzecich niepowiązane z organizacją wycieczki, szkody spowodowane niewykonaniem przez uczestnika obowiązków (brak dokumentów, spóźnienie), okoliczności niemożliwe do przewidzenia lub uniknięcia.

6.3. Reklamacje

Uczestnik ma prawo zgłosić reklamację w przypadku nienależytego wykonania usługi. Reklamacje należy składać niezwłocznie - w trakcie wycieczki do przedstawiciela organizatora, a po powrocie na piśmie w ciągu 30 dni. Organizator rozpatruje reklamację w ciągu 30 dni od jej otrzymania.

7.1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Travel Magic Moments sp. z o.o. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO w celach: realizacji umowy, komunikacji z klientem, marketingu (za zgodą), wypełnienia obowiązków prawnych.

7.2. Prawa uczestnika

Uczestnik ma prawo do: dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia (o ile nie jest to wymagane prawem), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania. Szczegółowe informacje w Polityce Prywatności.

8.1. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszymi warunkami zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o usługach turystycznych oraz przepisy Unii Europejskiej, w tym Dyrektywa 2015/2302.

8.2. Rozstrzyganie sporów

Organizator i uczestnik dążą do polubownego rozwiązania sporów. Uczestnik będący konsumentem ma prawo do pozasądowego rozwiązania sporu poprzez Miejskiego Rzecznika Konsumentów lub platformę ODR (ec.europa.eu/consumers/odr). Sądem właściwym jest sąd właściwy dla miejsca zamieszkania uczestnika-konsumenta.

8.3. Zmiany warunków

Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych warunków. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia w życie zmian. O zmianach uczestnik zostanie poinformowany z 30-dniowym wyprzedzeniem.