Pomoc i wsparcie

Często Zadawane Pytania

Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące wycieczek, rezerwacji, dokumentów i bezpieczeństwa. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi - skontaktuj się z nami.

Rezerwacja i płatność

Zmiana i rezygnacja

Dokumenty i formalności

Ubezpieczenia

W trakcie podróży

Standardy i bezpieczeństwo

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Nasz zespół ekspertów jest dostępny 7 dni w tygodniu, aby odpowiedzieć na Twoje pytania

Napisz do nas

Godziny pracy: Pon-Pt 9:00-18:00, Sob 10:00-15:00 | Infolinia 24/7 dla klientów w trakcie podróży

Przydatne zasoby

Znajdź więcej informacji

Warunki podróży

Szczegółowe warunki uczestnictwa w wycieczce

Przeczytaj

Ubezpieczenia

Informacje o pakietach ubezpieczeniowych

Zobacz ofertę

Blog podróżniczy

Porady, przewodniki i inspiracje

Czytaj blog

Często Zadawane Pytania

Rezerwacja i płatność

Jak mogę zarezerwować wycieczkę?

Jakie są warunki płatności?

Czy mogę płacić w ratach?

Czy otrzymam fakturę VAT?

Zmiana i rezygnacja

Czy mogę zmienić termin wycieczki?

Jakie są warunki rezygnacji?

Czy ubezpieczenie kosztów rezygnacji się opłaca?

Co w przypadku odwołania wycieczki przez organizatora?

Dokumenty i formalności

Jakie dokumenty są potrzebne do wyjazdu?

Czy pomożecie w uzyskaniu wizy?

Czy dzieci potrzebują osobnych dokumentów?

Jakie szczepienia są wymagane?

Ubezpieczenia

Czy ubezpieczenie jest wliczone w cenę?

Ile kosztuje pełne ubezpieczenie podróżne?

Czy mogę wykupić własne ubezpieczenie?

Co obejmuje ubezpieczenie bagażu?

W trakcie podróży

Kto jest dostępny w razie problemów podczas wycieczki?

Co jeśli zachoruję podczas wycieczki?

Jak postępować w przypadku utraty dokumentów?

Czy mogę zostać dłużej w miejscu docelowym?

Standardy i bezpieczeństwo

Jak wybieracie hotele i partnerów?

Czy wycieczki są bezpieczne?

Jakie macie certyfikaty i licencje?

Co w przypadku siły wyższej (pandemia, konflikt)?

Przydatne zasoby